chăm sóc khách hàng

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT

Địa điểm bảo hành:

Điều kiện bảo hành:

  • Chế độ bảo hành chỉ được áp dụng cho các sản phẩm chính hãng DEVON được nhập và phân phối chính hãng bởi Song Mã tại Việt Nam.
  • Tất cả các sản phẩm dụng cụ điện cầm tay DEVON đều được bảo hành trong trường hợp hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Chế độ bảo hành sẽ được áp dụng cho tất cả các sản phẩm DEVON đã được đăng ký bảo hành điện tử thành công.
  • Chỉ Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của Song Mã mới được quyền sửa chữa. Máy hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.
  • Thời gian bảo hành: Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kề từ ngày mua (bao gồm thân máy và pin). Sạc bảo hành 6 tháng.

Không bảo hành đối với máy:

  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên và phụ kiện đi kèm như: bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đế máy, vòng sin, chắn gió, vòng đệm, piston, đầu khoan, trục máy, cần gạt đảo chiều, hộp chứa bạc đạn, nút bật công tắc, ốc vít, chân nhôm, kẹp nhám, súng xịt rửa, dây xịt rửa,…
  • Các trường hợp lạm dụng máy, chạy quá tải, cắm nhầm nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng do các loại vật lạ lọt vào máy, sử dụng trong môi trường nước.
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
  • Không thay thế phu kiện chính hãng DEVON trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
  • Sử dụng sai quy cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
  • Điện thế sai hoặc không ổn định, sử dụng dây dẫn dài và nhỏ.
  • Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn, sử dụng máy.
  • Linh kiện đã được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành.
  • Máy không kích hoạt bảo hành điện tử hoặc không thành công do sai cú pháp.

Khi gặp sự cố, xin vui lòng đọc kỹ và thực hiện các hướng dẫn đã ghi trong sách hướng dẫn sử dụng trước khi gọi điện tới trung tâm bảo hành.

Khách hàng trả phí chuyên chở hoặc phí bưu điện (nếu có).

Khách hàng kiểm tra lại kích hoạt bảo hành điện tử thành công bằng cách tra cứu lại bảo hành máy đã được kích hoạt.

Mọi thắc mắc, khiếu nại về kết quả bảo hành sản phẩm hay ý thức phục vụ, xin vui lòng liên hệ Hotline 1900 63 67 80

hỗ trợ khách hàng

Nếu khách hàng cần tư vấn về sản phẩm , chính sách của công ty quý khách vui lòng liên hệ
Hotline:  1900 63 67 80 hoặc chat trực tiếp trên form hổ trợ khách hàng