chăm sóc khách hàng

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT

  1. Địa điểm bảo hành:
    Các sản phẩm được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Song Mã hoặc trung tâm được ủy quyền trên toàn quốc.
  2. Thời gian bảo hành:
    Thời gian bảo hành theo từng sản phẩm khác nhau, xin vui lòng tham khảo chi tiết tại đây.
  3. Điều kiện bảo hành:
    Các sản phẩm do Song Mã sản xuất và phân phối sẽ được bảo hành trong trường hợp hỏng hóc được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  4. Không bảo hành đối với máy:
  • Trường hợp khách hàng tự ý tháo mở, sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • Số máy không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.
  • Phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa.
  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, vòng gioăng, lọc…
  • Các phụ kiện đi kèm: mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, giấy nhám, đá mài,…
  • Các trường hợp sử dụng, lạm dụng máy quá tải, cắm sai nguồn, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
  • Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.

Khi gặp sự cố, xin vui lòng đọc kỹ và thực hiện các hướng dẫn đã ghi trong sách hướng dẫn sử dụng trước khi gọi điện tới trung tâm bảo hành.

Khách hàng trả phí chuyên chở hoặc phí bưu điện (nếu có).

Mọi thắc mắc, khiếu nại về kết quả bảo hành sản phẩm hay ý thức phục vụ, xin vui lòng liên hệ Hotline 1900 63 67 80

hỗ trợ khách hàng

Nếu khách hàng cần tư vấn về sản phẩm , chính sách của công ty quý khách vui lòng liên hệ
Hotline:  1900 63 67 80 hoặc chat trực tiếp trên form hổ trợ khách hàng